Si la caméra de votre Surface Pro 4 ou Surface Book i7 tombe en panne

Plusieurs fois, lorsque vient le temps de tester de nouveaux appareils, en particulier lorsqu'ils sont lancés sur le marché, les utilisateurs rencontrent des bogues qui obligent le fabricant à publier des mises à jour et des correctionsou même de prendre des mesures drastiques rarement vues.

L'un des lancements qui semble souffrir de quelques petits problèmes qui obligeront Microsoft à agir en la matière est le fantastique Surface Book i7, la tablette convertible de Redmond qu'il y a un peu moins d'un mois il y a quelques temps, il a été présenté. Un appareil qui souffre, comme la Surface Pro 4, d'un petit problème de caméra

Et c'est lorsque vous souhaitez utiliser la caméra intégrée pour, par exemple, établir un appel vidéo ou capturer une image, qu'elle ne répond pas correctement. Un bogue qui attend une solution définitive sous la forme d'un correctif _software_, nous pouvons nous résoudre nous-mêmes en suivant une série d'étapes.

• Il faut aller dans Gestionnaire de périphériques Windows, vous savez, depuis le bouton Démarrer avec le clic droit de la souris.
• Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, nous devons rechercher le sous-menu Imaging Devices > Microsoft LifeCam Frontal/Rear et sélectionner la caméra qui pose problème (s'ils sont tous les deux d'abord l'un puis l'autre).
• Nous recherchons ensuite une option qui affiche Mettre à jour le pilote, une étape que nous avons sûrement franchie à d'autres occasions pour résoudre d'autres problèmes.Il s'agit de rechercher s'il y a une mise à jour en attente et non installée sur le réseau ou sur l'appareil.
• La chose la plus courante est de tomber sur le message qui nous avertit qu'il n'y a pas de mises à jour en attente et que nous avons le pilote le plus récent, nous devons donc procéder à la suppression du périphérique, soyez prudent, pas le conducteur.
• L'étape suivante, une fois désinstallée, consiste à redémarrer la Surface Pro 4 ou la Surface Book i7 afin que le système détecte le _hardware_ avec configuré et procédez à votre installation à partir de zéro.

L'objectif est que les pilotes nécessaires soient installés à partir de zéro et que la solution du problème puisse être attaquée à la racine, ce qui fonctionne généralement à de nombreuses reprises lorsque nous rencontrons des problèmes avec le _matériel_ de notre équipement.

Sinon et si l'étape simple ne fonctionne pas, il est temps d'entrer dans des solutions plus complexes, l'une d'entre elles restaurant l'équipement à un point où la caméra fonctionnera correctement ou un restauration complète si nous voulons tout laisser comme neuf et repartir de zéro.

N'oubliez pas non plus que si vous choisissez de restaurer votre ordinateur avec Windows 10 activé aucune clé d'activation ne sera nécessaire, puisque le système détectera notre appareil par modèle et numéro de série, en l'activant lorsque nous nous connectons à Internet.

Via | MSPowerUser