La Xbox One X et ses pannes sont un casse-tête pour les personnes concernées qui attendent une réponse de Microsoft

Hier, nous avons discuté du succès des ventes de la Xbox One X au Royaume-Uni, du moins au cours de la première semaine depuis son arrivée sur le marché. En fait, nous l'avons déjà dit et si nous nous mettons en perspective et comparons avec la PS4 ou la Nintendo Switch, pour l'instant les chiffres sont meilleurs

Cependant ce succès ne doit pas servir à masquer certains problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs avec la Xbox One X, en particulier ceux qui en sont titulaires du modèle de lancement spécial : Project Scorpio.Et c'est que malgré ce que beaucoup pensent, il n'est pas clair que ce soit un problème avec le câble d'alimentation, qui après tout est un câble standard comme celui de tout appareil électronique. Certaines unités connaissent de graves problèmes qui entraînent même la mort de la console après quelques heures d'utilisation et pour l'instant, on ne sait pas ce qui pourrait en être la cause. À ces problèmes s'ajoutent un Blu-ray UHD qui n'offre pas une bonne qualité et attend déjà un patch pour le corriger et des problèmes avec le son Dolby Atmos.

Et il semble que il n'y a pas de ligne ou de modèle qui détermine l'origine de l'échec qui fait que la console cesse de fonctionner après un crash. Ou même, que le propriétaire l'éteigne normalement et quand il va l'allumer il se rend compte qu'il a réussi. On sait seulement que les principaux concernés sont le modèle en édition spéciale avec tout ce que cela implique.

Pour l'instant, il semble que ces échecs affectent principalement les modèles de lancement spéciaux avec la sérigraphie du projet Scorpio et À ce stade, il n'y a aucune déclaration officielle de Microsoft à cet égard En fait, dans mon cas, avec la version normale, la même que certains collègues sur le web, aucun problème n'est apparu jusqu'à présent. Nous allons toucher du bois.

Le fait que depuis Redmond ils n'aient pas dit que cette bouche est la mienne, ne fait qu'augmenter la colère des utilisateurs concernés qui voient car en moins d'une semaine sa console à 499 euros est devenue un presse-papier onéreux. Une panne qui par pure logique nécessite une indemnisation sous forme de remplacement plutôt que de réparation, du fait du type de panne, du prix du produit et parce que c'est une panne quand il n'a pas une semaine d'utilisation pour un acheteur _early adopter_ qui a montré son soutien à l'entreprise avec son achat.

D'autre part, nous constatons que certains utilisateurs, de manière plus ou moins intéressée, profitent des réseaux sociaux pour émettre des avis négatifs sur la machine, une boule de neige qui peut commencer à grossir et qui peut avoir un effet négatif sur tout maintenant que Noël approche.

Comment agir face au problème

Si vous êtes concerné par la panne de votre console, la première étape consiste à vous rendre dans l'établissement où vous l'avez achetée si elle est un magasin physique ou contactez-le si c'est via le site Web. Expliquez le cas et utilisez la garantie. Nous rappelons que nous avons, d'une part, la garantie légale et commerciale.

La garantie légale, est celle accordée par la loi (décret législatif royal 1/2007) et est de 2 ans à partir du moment où lequel le produit est livré au consommateur.De ces deux années, les six premiers mois sont indispensables, car pendant ce temps on présume que si un défaut apparaît, il existait déjà lors de l'achat et donc l'acheteur est exonéré de faute, et c'est au vendeur qu'il appartient de prouver que Ce n'était pas le cas. Une fois ces 6 mois et jusqu'à 2 ans écoulés, ce doit être un technicien ou un expert qui confirme si le dommage a été causé par une utilisation anormale ou s'il s'agit d'un défaut.

g> est celui fourni par le vendeur et avec lequel nous obtenons un soutien supplémentaire à la garantie légale qui peut nous permettre de rembourser l'argent dans un délai déterminé si nous ne sommes pas satisfaits de l'achat et sans donner de raison ou le remplacement d'un produit s'il est défectueux. Dans tous les cas, il est toujours nécessaire de conserver le ticket/facture d'achat.

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Le problème ici est que les acheteurs d&39;une édition spéciale du Projet Scorpion peuvent se retrouver sans elle s&39;ils décident de la remplacer par une édition ordinaire modèle car il s&39;agit d&39;une édition limitée.Dans ce cas, le facteur de valeur de cette console ferait partie de l&39;équation, plus élevé que celui de l&39;édition normale car ce sont des unités limitées, il serait donc conseillé de contacter Microsoft et si la réponse (de leur part ou du magasin) ne satisfait pas, contactez l&39;agence locale de défense des consommateurs après avoir soumis le formulaire de réclamation officiel de votre communauté (attention, pas celui de l&39;entreprise) et après le délai de 10 jours ouvrables."

Pendant que la situation est clarifiée et en attente d'une réponse officielle de Microsoft, vous pouvez essayer de changer le cordon d'alimentation (si votre Xbox tourne sur) et sinon, nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre et de poursuivre les mesures prises avec la certitude que les personnes concernées auront une fin heureuse.