Microsoft modifie sa politique de réparation : s'engage à fournir des pièces et de la documentation pour faciliter le droit à la réparation
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Avec des appareils électroniques de plus en plus compacts et au design plus resserré, les utilisateurs se heurtent souvent aux problèmes que posent les marques lors de la réparation d'un défautUn mécontentement qui a motivé les organismes officiels à parier sur le droit à la réparation et que peu à peu les entreprises l'acceptent, ce qui est en train de se produire avec Microsoft.
L'entreprise basée à Redmond s'engage pour le droit à la réparation, respectant, elle n'a pas le choix, la réglementation qui s'impose dans certains territoires pour protéger le consommateur.Elle est ainsi l'une des premières entreprises à s'engager à faciliter la réparation de leurs appareils par les clients par des tiers.
Faciliter les réparations à des tiers
L'origine de cette position n'est autre que l'accord conclu entre Microsoft et l'organisation à but non lucratif de défense des investisseurs As You Sow. Cette dernière a déposé une résolution auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis leur demandant de tenir compte des avantages qu'elles offrent à la fois pour les consommateurs et pour l'environnement compter avec des appareils qui peuvent être réparé plus facilement.
En ce sens, pour un tiers, réparer un appareil était quelque chose de difficile jusqu'à présent en raison du manque d'outils, de pièces et de manuels de réparation spécifiques.Sur la base de l'accord conclu, Microsoft s'engage à fournir les pièces, les outils et les informations nécessaires pour procéder à la réparation.
Il s'agit de réduire les déchets électroniques et de réduire leur impact sur l'environnement en n'obligeant pas, comme c'était le cas jusqu'à présent, à les réparations être fabriqué par des magasins et des services techniques agréés.
Microsoft est ainsi le premier constructeur américain à décider de changer sa politique de réparation sous la pression des investisseurs. En cours de route, il faut s'attendre à ce que d'autres grandes entreprises, et le meilleur exemple pourrait être Apple avec sa politique de réparation très fermée, misent sur cette solution.
Il reste à voir comment ce changement de position se reflète chez Microsoft et dans le reste des entreprises qui décident de l'adopter. Il s'agit de encourager les réparations, mais que celles-ci restent de qualité, garantissant la sécurité des réparateurs, des utilisateurs et des appareils.Un équilibre qui ne sera pas toujours facile à atteindre.
On a déjà vu comment des pays comme la France, pionnière en Europe, ont choisi de faciliter les réparations en créant un indice de réparabilité, de sorte qu'à partir de janvier 2021, les fabricants doivent informer les consommateurs de la possibilité de réparer un produit, quelque chose de similaire à ce qui a été fait plus tard en Espagne en annonçant une étiquette avec des notes pour les appareils électroniques en fonction de leur facilité de réparation.
Via | Image grise | AdobeStock (palestinien)
