Microsoft commence à indemniser les utilisateurs pour les problèmes de batterie de la Surface Pro 3

Il y a quelques jours, nous avons assisté au lancement du Surface Book i7, un fantastique _laptop-convertible-tablet_ avec lequel Microsoft nous a laissé sans voix. Un produit formidable qui s'appuie sur l'expérience que Redmond a accumulée dans ce segment

Et c'est que depuis des années avec la gamme Surface Pro, ils accumulent de l'expérience et du bon travail, bien qu'il y ait aussi des aversions, comme comme celle que leur offre la Surface Pro 3 depuis sa création, une tablette qui a eu une vie tout sauf calme et paisible.

La raison en est que depuis son lancement, on lui reproche des pannes, certaines plus importantes que d'autres, dont une panne de batteriequi intègre la Surface 3 Pro. Depuis Redmond, ils sont passés à l'action en lançant un correctif qui, en théorie, résolvait le problème de la batterie.

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Pour nous donner un peu de contexte, les problèmes de batterie sur ce modèle commencent d&39;abord avec batteries qui commencent à perdre leur capacité de stockage d&39;énergie jusqu&39;à ce qu&39;il reste avec le passage du temps à des niveaux de seulement 20% de sa capacité d&39;origine totale. Mais ça ne s&39;arrête pas là et c&39;est qu&39;en dehors de cette panne il y en a une autre pour laquelle certaines Surface Pro 3 ne chargent pas la batterie et ne peuvent être utilisé connecté au courant. Et c&39;étaient des batteries LG."

Depuis Redmond, ils connaissaient ces problèmes et ils y ont consacré longtemps d'une manière ou d'une autre, mais le moment est venu où ils n'ont pas pu éviter la dure réalité sous la forme de un nouveau dysfonctionnement.Panne entraînant une décharge rapide de la batterie sans raison apparente, la durée de vie de l'équipement ne dépassant pas une heure et demie.

Le problème est encore aggravé par le fait que beaucoup de ces appareils ne sont plus sous garantie, c'est donc à l'utilisateur celui qui supporterait les frais de réparation et de réparation et tout, bien qu'il s'agisse d'un problème répandu dans cette série. Certains arrangements qui en sont venus à coûter 450 dollars pour certains concernés. Comme on peut le voir, ce n'est pas un chiffre à ne pas prendre en compte.

Et enfin, il semble que depuis Redmond, ils aient choisi de régler le problème et c'est ainsi que Microsoft a contacté certains de ces utilisateurs pour leur émettre un remboursement qui les indemnise pour les dépenses :

Depuis Redmond, ils déclarent que la dernière mise à jour du _firmware_ corrige le bogue et qu'ils ne devraient donc pas faire réparer la Surface Pro 3.Dans le cas des clients qui sont déjà passés par la caisse pour pouvoir le réparer car ils ne sont plus sous garantie, ils doivent attendre un e-mail ou une communication de Microsoft ou s'ils ne veulent pas attendre, contacter le support pour demander le informations nécessaires.

Via | Neowin à Xataka | Surface Book i7 : l'ordinateur portable de Microsoft est mis à jour avec deux fois plus de puissance graphique et 16 heures d'autonomie