L'écran bleu revient avec la mise à jour de mars 2021 : les utilisateurs subissent des pannes d'imprimante

Pendant quelques heures, les utilisateurs de Windows 10 qui souhaitent mettre à jour leur ordinateur et qui ne font pas partie des canaux de développement peuvent télécharger la dernière mise à jour publiée par Microsoft. Avec le patch KB5000802, vous pouvez télécharger la Mise à jour Windows du 10 mars 2021, une mise à jour qui pose cependant des problèmes.

Disponible pour différentes versions de Windows 10 telles que Windows 10 1909, Windows 10 2004 et pour la branche 20H2, le patch KB5000802 semble être un autre patch avec des problèmes et est à l'origine sur certains ordinateurs, le redoutable écran BSOD (écran bleu de la mort) ou écran bleu de la mort lors de l'utilisation d'une imprimante.

Uniquement lors de l'impression d'un document

Une mise à jour pour laquelle des informations sont disponibles sur ce lien qui apporte des améliorations importantes et des corrections de bogues au système, bien qu'elle cause également nouveaux problèmes, maux de tête pour Microsoft et problèmes pour les utilisateurs.

Les forums commencent à exprimer les opinions des utilisateurs qui montrent comment un écran bleu est apparu sur le système lorsqu'ils ont essayé d'utiliser une imprimante Il existe déjà des discussions sur Reddit avec des plaintes d'utilisateurs voyant l'écran BSOD apparaître lors de l'utilisation d'imprimantes :

"

Sur l&39;écran bleu d&39;avertissement de l&39;erreur, le message APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys apparaît, bloquant complètement l&39;ordinateur. Pour l&39;instant, les imprimantes des marques Kyocera, Ricoh, Zebra... sont concernées, mais uniquement lorsque l&39;utilisateur appuie sur le bouton d&39;impression, l&39;application avec laquelle il souhaite travailler (Word, Acrobat, Bloc-notes...) étant indifférente."

La vérité est que même sur YouTube, il existe des vidéos qui montrent comment résoudre l'erreur. Un problème encore aggravé, puisqu'il s'agit d'une mise à jour cumulative qui est automatiquement téléchargée et installée.

La solution? Désinstaller

Pour l'instant, Microsoft n'a pas statué là-dessus et comme dans d'autres cas similaires avec des échecs causés par une mise à jour, la seule meilleure solution possible est de supprimer la mise à jour.

"

Si vous souhaitez désinstaller la mise à jour KB5000802, le processus passe par le chemin Settings, Update et la sécurité et à l&39;intérieur, cliquez sur Afficher l&39;historique des mises à jour L&39;étape suivante consiste à utiliser l&39;option Désinstallez les mises à jour en vérifiant la mise à jour KB5000802, puis en cliquant sur le bouton Désinstaller"

C'est la solution radicale, car une autre solution consiste à passer aux pilotes d'imprimante Microsoft PCL6.

La vérité est qu'à ce stade et en l'absence d'informations officielles, certains utilisateurs continuent apparemment à recevoir la mise à jour avec des opinions qui prétendent que Microsoft l'a interrompu. Nous serons attentifs à toute réponse de Microsoft à ce sujet.

Via | Image de couverture la plus récente de Windows | Dernière version de Windows