Amazon annonce l'arrêt de son service de support vidéo Mayday

Amazon a annoncé qu'il suspendrait son service d'aide vidéo Mayday pour ses talets Fire cinq ans après son lancement. C'est l'un des services créés pour donner un aspect différenciant à vos tablettes, ce qui ne se poursuivra finalement pas.

Amazon propose le dossier Mayday, un service qui vous a permis de contacter un représentant de l'entreprise en appuyant simplement sur un bouton

Mayday permet aux utilisateurs d'activer une session de chat vidéo avec un représentant du support en appuyant sur un bouton. Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, s'attendait à ce que la fonctionnalité soit très appréciée au lancement. Amazon a déclaré plus tard que le temps de réponse de Mayday avait été réduit à environ 9 secondes, dépassant son objectif de 15 secondes, et qu'il était utilisé par environ un tiers de la base d'utilisateurs de Fire.

Nous vous recommandons de lire notre article sur Asus Lyra Voice est en charge de connecter votre maison avec Amazon Alexa

Le service client est toujours accessible par téléphone, e-mail et chat. Si les besoins de l'utilisateur sont de nature technique, l'équipe d'assistance vous aidera dans votre cas grâce à la fonctionnalité d'écran partagé de la tablette Fire. Amazon a également dissipé toute crainte de mettre fin à la fonctionnalité de partage d'écran des tablettes, que Mayday utilise pour résoudre les problèmes des clients.

Amazon a toujours été caractérisé en offrant un excellent service après-vente à ses utilisateurs, il est dommage que Mayday disparaisse, mais heureusement, il est toujours extrêmement facile de contacter l'entreprise au cas où vous auriez besoin d'aide de quelque nature que ce soit sur ses produits.

Que pensez-vous de la décision d'Amazon de mettre fin à la prise en charge de son service d'aide en direct Mayday? Devez-vous les utiliser? vous pouvez laisser un commentaire avec votre expérience.

Police Neowin