Amazon expulse les utilisateurs qui retournent trop de commandes

La politique de retour d'Amazon est l'un de ses grands avantages. Parce qu'ils mettent généralement peu d'obstacles à rendre l'argent dans ces cas. Bien qu'il existe de nombreux utilisateurs qui en abusent, et l'entreprise prend des mesures. Puisqu'ils commencent à expulser les utilisateurs qui retournent trop de commandes.

Amazon expulse les utilisateurs qui retournent trop de commandes

Apparemment, il y a déjà eu plusieurs cas d'utilisateurs recevant un message disant qu'ils ne peuvent pas utiliser leur compte pour avoir renvoyé trop de commandes. Bien que cela ne se soit pas toujours bien passé. Parce qu'ils ont expulsé des utilisateurs qui n'avaient pas fait trop de retours.

@amazon - wow, un excellent service client, si personnel et attentionné! Avez-vous même lu mes raisons de retour (comme 6 achats l'année dernière… et c'est trop?) Et un remplacement pour quelque chose que je n'ai jamais reçu. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17 avril 2018

Amazon passe à l'action

Apparemment, Amazon élimine les utilisateurs qui, selon eux, ont un nombre inhabituel de retours. Bien que cela ne soit pas toujours lié à la réalité, car il y a des utilisateurs qui n'abusent pas de ce service et sont expulsés. Cette première mesure contre le problème semble donc générer plus de problèmes pour l'entreprise.

Sur Twitter, vous pouvez voir des dizaines d'utilisateurs qui ont vu comment ils ne pouvaient pas utiliser leur compte sur le Web. Il est donc clair que l'entreprise doit perfectionner ce système. Étant donné qu'il peut y avoir des personnes qui ont retourné de nombreux articles, elles peuvent avoir de bonnes raisons. Mais ils voient comment leurs comptes sont bloqués.

Dans de nombreux cas, après avoir contacté Amazon, ils ont à nouveau accès à leurs comptes. Il est bon de voir que l'entreprise fait quelque chose contre les personnes qui abusent de ses services. Mais il semble que cette mesure ne soit pas la plus efficace.

Police WSJ