L'antivirus webroot supprime les fichiers de Windows et classe le système d'exploitation comme «malware»

Les utilisateurs du produit de sécurité Webroot n'ont pas eu de chance cette semaine lorsque le programme a commencé à classer les fichiers Windows légitimes comme des fichiers "malveillants".

Bien que la société ait publié un didacticiel sur la façon de corriger le problème, de nombreux utilisateurs ont toujours rencontré des difficultés pour récupérer les fichiers supprimés et remettre le système d'exploitation dans un état fonctionnel.

Webroot, un antivirus qui considère Windows comme un "malware" et Facebook comme un portail de "phishing"

Le problème est connu dans l'industrie antivirus comme un « faux positif », un cas dans lequel un fichier légitime est classé comme malveillant et devient donc complètement bloqué ou supprimé du système d'exploitation.

Les faux positifs n'ont généralement pas beaucoup d'impact, même si parfois une application légitime peut cesser de fonctionner. Mais dans le cas de Webroot, l'ensemble du système d'exploitation a été affecté étant donné que l'application a commencé à considérer que les fichiers système étaient des logiciels malveillants.

La détection incorrecte par Webroot dans Windows a duré deux heures et, par conséquent, un grand pourcentage de fichiers Windows ont été confondus avec le cheval de Troie W32.Trojan.Gen.

Pour l'instant, Webroot a fourni une solution dans leur forum communautaire où les utilisateurs devront se connecter à la console en ligne Webroot et créer manuellement des règles qui mettront en quarantaine ou supprimeront tous les fichiers étiquetés à tort comme chevaux de Troie.

Malgré cela, l'entreprise prépare une solution universelle pour les entreprises et les utilisateurs privés, car tout le monde n'est pas autorisé à la réparer manuellement, et encore moins lorsqu'il s'agit d'entreprises avec des dizaines de serveurs.

Si votre système est affecté par cet échec, vous pouvez essayer de désinstaller Webroot et restaurer les fichiers en quarantaine à l'aide d'une disquette de secours Windows, puis réinstaller l'antivirus. Selon Webroot, cela pourrait résoudre le problème.