La refonte de snapchat fait baisser sa réputation

Au cours des derniers mois, le service Snapchat a dû faire face aux conséquences d'avoir implémenté une nouvelle conception controversée de son interface qui n'a pas plu à tous les utilisateurs. Maintenant, une nouvelle enquête montre à quel point la refonte a affecté la perception du public de Snapchat. Cependant, il est également vrai que la société a déjà commencé à mettre en œuvre certains changements dans la conception de son application.

Snapchat perd la confiance de son public majoritaire

Une nouvelle enquête menée par YouGov Brand Index montre que la confiance ou l'attachement des utilisateurs à Snapchat a chuté de 73% une fois que la nouvelle conception de l'application a été entièrement mise en œuvre plus tôt cette année:

De plus, en tenant compte de cette même échelle, la réputation de Snapchat auprès des soi-disant milléniaux est passée d'un maximum de 30 à un minimum de 8 après la refonte. Enfin, la satisfaction des utilisateurs est passée de 27 à 12, le mois dernier.

Comme l'a souligné 9to5Mac, le résultat de l'enquête est important dans la mesure où "les milléniaux constituent en grande partie le groupe d'utilisateurs cibles de Snapchat et peuvent être incroyablement difficiles à récupérer."

Bien que Snapchat soit catégorique sur le nouveau design (son PDG Evan Spiegel a affirmé que les gens s'y habitueront au fil du temps), le mois dernier, la société a commencé à tester une refonte de sa refonte dans laquelle les histoires reviennent à leur ancienne place et qui est en cours de déploiement pour tous les utilisateurs.