Mttr: qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert

Les abréviations MTTR ne sont pas aussi connues dans la communauté, mais parmi les techniciens de maintenance, par exemple. Nous vous disons ce qu'il y a à l'intérieur.

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la maintenance des ordinateurs, en particulier sur leur réparation. Beaucoup d'entre nous se sont tournés vers des techniciens ou des sociétés de maintenance pour réparer nos équipements. C'est là que le MTTR occupe le devant de la scène. Ensuite, nous vous l'expliquons.

Qu'est-ce que le MTTR?

L'acronyme MTTR signifie Mean Time To Repair , qui traduit en espagnol est « temps moyen pour réparer ». Il s'agit d'une métrique ou d'une quantité utilisée dans le domaine professionnel de la maintenance et qui représente le temps qu'il faut pour réparer ou résoudre un défaut depuis son origine.

De cette façon, le temps total est pris en considération: à partir du moment où l'équipement subit la panne jusqu'à ce qu'il soit finalement résolu et qu'il revienne à ses conditions normales.

Par conséquent, le MTTR permet aux techniciens de s'organiser pour réparer le problème en estimant un temps de résolution moyen. Il y a des incidents plus compliqués que d'autres, ce qui signifie investir plus de temps dans sa correction. Cette ampleur permet aux techniciens de savoir plus facilement combien de temps il faudra pour résoudre efficacement le problème.

Et maintenant, la question phare Comment ce MTTR est-il mesuré ou calculé? Il est calculé en divisant le temps total de maintenance par le nombre d'actions de réparation que le technicien doit effectuer. Nous l'exprimons graphiquement:

Plusieurs fois, on cherche à réduire le MTTR par rapport à un problème. Vous pouvez faire l'erreur de vouloir réduire uniquement le temps total pour y parvenir, mais la vérité est que vous devez réduire les deux.

Cependant, le MTTR peut ne pas être utile lorsque de nombreuses actions de réparation ne sont pas nécessaires. En effet, la réparation des pannes peut prendre 2 heures et une action. Sinon, ce serait que l'échec implique 2 heures et 100 actions.

GMAO Qu'est-ce que c'est?

Le positif de cette métrique est l'aide qu'elle fournit aux techniciens qui sont des collègues. Si un technicien reçoit une demande de réparation d'un défaut commun, il peut voir combien d'heures il a fallu à son partenaire (ou à lui-même si la tâche a été effectuée par lui) pour le réparer afin de mieux s'organiser et estimer le temps de réparation.

La GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) est un outil qui aide les sociétés de maintenance à enregistrer toutes leurs opérations, équipements, etc. Son objectif est d' augmenter la productivité de l'équipement, en automatisant des tâches très simples, comme illustrer aux techniciens le temps de réparation qu'une tâche a pris. Ainsi, nous pouvons voir le temps moyen de réparation d'une panne.

Parfois, la GMAO peut être appelée GMAO ( C omputerized Maintenance Management System) ou GMAC, mais c'est la même chose. Avec cela, dire qu'il n'y a pas d'outil appelé GMAO, mais c'est le nom donné aux outils de ce type, qui ont les fonctions mentionnées. Il existe donc de nombreux GMAO sur le marché.

Nous espérons avoir expliqué ce qu'est le MTTR de la manière la plus simple possible. Si vous avez des questions, veuillez nous les envoyer en commentant dans la section commentaires.

Saviez-vous avant ce que c'était? Avez-vous déjà fait entretenir votre équipement depuis longtemps?

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