Qnap lance le service myrma pour un processus rma simple

QNAP a officiellement lancé myRMA aujourd'hui. Il s'agit d'un service qui fournit aux utilisateurs des services d'autorisation de retour de matériel (RMA) appropriés en fonction de l'état de la garantie de leurs produits en cas de défaillance du produit. Les utilisateurs ont également la possibilité d'acheter le service de garantie prolongée de la société pour étendre la couverture de garantie de leur produit jusqu'à cinq ans.

QNAP lance le service myRMA pour un processus RMA simple

L'entreprise a consacré du temps à l'optimisation des services en ligne. Les utilisateurs peuvent désormais accéder au nouveau portail de services en se connectant au site Web officiel de QNAP avec leur ID.

Nouveau service maintenant disponible

En cas d'endommagement du produit, les utilisateurs peuvent contacter QNAP en créant un ticket d'assistance sur le portail de service. En fonction de l'état du produit de l'utilisateur, le service client de l'entreprise vérifiera si un RMA est nécessaire. Si la garantie du produit reste valable, les utilisateurs peuvent bénéficier de services de réparation ou de remplacement gratuits. Si la garantie du produit est terminée, myRMA propose également des services de réparation payants. Le service client vérifiera l'état du produit et fournira une estimation de réparation basée sur les trois niveaux de dommages.

L'estimation de la réparation comprend les coûts suivants: remplacement de composants, main-d'œuvre et expédition de retour. Une fois que l'utilisateur accepte les coûts complets indiqués dans le devis de réparation et effectue le paiement en ligne, il peut envoyer le produit défectueux à un centre de service désigné par QNAP pour réparation. Tous les produits réparés hors garantie bénéficient d'une période de garantie gratuite de 180 jours à compter de la date de livraison du produit réparé.

Ce service peut déjà être utilisé officiellement comme confirmé par l'entreprise elle-même. Bonne nouvelle pour les utilisateurs qui souhaitent l'utiliser.